Tổng quan
Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng. Nếu đã vượt quá 30 ngày, chúng tôi rất tiếc không thể cung cấp hoàn tiền hoặc đổi trả đầy đủ.
Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm của bạn phải chưa được sử dụng, ở tình trạng ban đầu như khi nhận hàng, và được đóng gói trong bao bì gốc.
Một số loại sản phẩm và dịch vụ không được chấp nhận hoàn trả, bao gồm:
- Hàng hóa dễ hư hỏng như đồ ăn, hoa, báo hoặc tạp chí.
- Các sản phẩm cá nhân, vệ sinh hoặc có tính chất riêng tư.
- Các mặt hàng nguy hiểm, chất lỏng hoặc khí dễ cháy.
Các sản phẩm/dịch vụ không được hoàn trả:
- Voucher hoặc thẻ quà tặng.
- Các sản phẩm kỹ thuật số tải xuống, chẳng hạn như phần mềm, tài liệu hướng dẫn, hoặc các nội dung trực tuyến khác.
- Các dịch vụ được tổ chức bởi Ghosttopia
- Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và dịch vụ tâm linh cá nhân.
Để hoàn trả, vui lòng cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Lưu ý: Không gửi sản phẩm về nhà sản xuất.
Hoàn tiền
- Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
- Liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng hoặc ngân hàng (hoàn tiền có thể mất một thời gian để xử lý).
- Nếu đã thực hiện các bước trên nhưng vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email tại booking.ghostopia@gmail.com
Hàng khuyến mãi
Chỉ những sản phẩm bán với giá gốc mới được hoàn tiền. Sản phẩm giảm giá hoặc chương trình ưu đãi không được hoàn tiền.
Đổi trả
Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu có lỗi kỹ thuật hoặc bị hư hỏng. Để đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ qua email booking.ghostopia@gmail.com.
Quà tặng
- Nếu sản phẩm được mua dưới dạng quà tặng và gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng khi hoàn trả. Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi phiếu quà tặng qua email.
- Nếu quà tặng không được đánh dấu khi mua, hoặc người tặng đã nhận hàng và gửi lại cho bạn, chúng tôi sẽ hoàn tiền trực tiếp cho người tặng.
Chi phí vận chuyển khi trả hàng
Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi trả phí vận chuyển. Phí vận chuyển không được hoàn trả. Nếu hoàn tiền được chấp nhận, chi phí vận chuyển sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại.
Đối với các sản phẩm giá trị cao, hãy cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có mã theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được hàng trả lại nếu không có mã theo dõi.
Hỗ trợ
Nếu có thắc mắc liên quan đến hoàn tiền và đổi trả, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email booking.ghostopia@gmail.com